Conozca el plan de marcado para realizar llamadas desde su cuenta de central virtual.
Acceda al modo supervisor para poder utilizar las funciones de escucha o susurro en una cola de atención . Conozca los códigos de agente para iniciar sesión , colocarse en pausa o cerrar sesión.
Utilice las funcionalidades de Parking para retener llamadas y volver a ellas .